الطوارئ الطبية في الصين: دليل عملي للزوار الأجانب

إذا كان شخص ما في خطر داهم، فاتصل بـ 120 للحصول على سيارة إسعاف في الصين. حدد الموقع قبل محاولة شرح التاريخ الطبي الكامل. في تشونغتشينغ، أدرجت حكومة البلدية أيضًا 110 للشرطة، و119 للحرائق، و122 لشرطة حوادث المرور. إذا لم تتمكن من التواصل باللغة الصينية، فاتصل بمكبر الصوت واطلب من أحد موظفي الفندق أو موظف المحطة أو عامل المكان أو أي شخص مجاور ذكر العنوان. لا تؤخر مكالمة عاجلة أثناء البحث عن وثائق التأمين.

تم إعداد هذا الدليل للزوار الدوليين لأول مرة في تشونغتشينغ وتشنغدو وأماكن أخرى في الصين القارية. وهو يشرح الوصول والتواصل والأعمال الورقية؛ فهو لا يشخص المرض أو يوصي بالعلاج أو يستبدل التعليمات الواردة من مرسلي الطوارئ والأطباء المرخصين. تختلف الاستجابة للطوارئ والدعم باللغة الإنجليزية والإيداعات وإجراءات المستشفى حسب المدينة والمؤسسة، لذا فإن الخطة الأكثر أمانًا هي معرفة الرقم الرسمي وحمل بطاقة معلومات صغيرة ثنائية اللغة والاحتفاظ بعدة طرق للدفع والتواصل.

أرقام الطوارئ لحفظها قبل وصولك

تستخدم الصين أرقامًا مختلفة لحالات الطوارئ المختلفة. احفظ الأرقام الأربعة أدناه في هاتف كل مسافر بالغ واحتفظ بها أيضًا في مذكرة الرحلة دون الاتصال بالإنترنت. لا تتضمن خطة التجوال أو بيانات السفر دائمًا مكالمات صوتية عادية، لذا تأكد قبل المغادرة مما إذا كان هاتفك يمكنه إجراء مكالمات محلية. عندما لا يمكن إكمال المكالمة، اطلب من شخص محلي أو مكان يعمل فيه الاتصال من هاتف صيني.

رقم	الخدمة	استخدامه عندما	المعلومات الأولى لإعطاء
120	الطوارئ الطبية الإنقاذ / الإسعاف	مرض خطير، إصابة خطيرة، فقدان الوعي، صعوبة في التنفس أو أي موقف آخر يتطلب استجابة طبية عاجلة	الموقع الدقيق وما حدث وعدد المرضى ورقم الاتصال
110	الشرطة	الاعتداء الشخصي أو السرقة أو التهديدات أو القلق المباشر على الأمن العام	الموقع وطبيعة الخطر وما إذا كان أي شخص قد أصيب
119	حريق	حريق أو دخان أو حالة طوارئ غازية مشتبه بها أو إنقاذ من مكان خطير	العنوان والطابق أو المعلم والخطر الظاهر
122	شرطة حوادث المرور	حادث تصادم على الطريق يتطلب حضور شرطة المرور	الطريق أو المعلم، والمركبات المعنية وما إذا كانت هناك حاجة أيضًا إلى مساعدة طبية

قد يتطلب الحادث المروري أكثر من خدمة واحدة. إذا كان أي شخص يحتاج إلى مساعدة طبية عاجلة، اتصل بـ 120؛ في حالة نشوب حريق أو فخ، اتصل بـ 119؛ واستخدام رقم الشرطة المناسب للحالة. اتبع المرسل بدلاً من محاولة إدارة الاستجابة متعددة الوكالات بنفسك. تؤكد إرشادات تشونغتشينغ الرسمية جميع الأرقام الأربعة، بينما يحدد دليل مجلس الدولة 110 و119 و120 باعتبارهم جهات الاتصال الأساسية للشرطة والإطفاء والإسعافات الأولية.

ما يجب القيام به في الدقائق العشر الأولى

ابدأ بالخطر والموقع والتواصل. ابتعد عن حركة المرور أو الحرائق أو أي خطر مباشر آخر فقط عندما يكون القيام بذلك آمنًا. اتصل بخدمة الطوارئ المناسبة وقم بإعطاء العنوان أولاً لأن المكالمة غير المتصلة تكون أكثر فائدة إذا كان المرسل يعرف بالفعل مكان إرسال المساعدة. في الفندق أو محطة المترو أو المتحف أو مركز التسوق، قم بتنبيه الموظفين على الفور؛ يمكنهم في كثير من الأحيان توفير العنوان الصيني الدقيق ومدخل المبنى وطريق المستجيبين.

1. جعل المشهد أكثر أمانا. لا تعرض نفسك أو المسافرين الآخرين للخطر. اتبع تعليمات إرسال الطوارئ وتجنب نقل الشخص المصاب بجروح خطيرة ما لم يشكل البقاء في مكانه خطرًا فوريًا أكبر.
2. اتصل وحدد موقع. اذكر المدينة أو المنطقة أو الطريق أو المبنى أو الفندق أو المعلم والطابق والغرفة عند الاقتضاء. في تشونغتشينغ، قد يكون لعنوان شارع واحد مداخل على ارتفاعات مختلفة، لذا حدد المدخل الذي يمكن الوصول إليه وأرسل شخصًا لمقابلة المستجيبين.
3. قم بوصف ما يحتاج المستجيبون إلى معرفته. اذكر ما حدث، وعدد الأشخاص المتأثرين، وما إذا كان الشخص واعيًا ويتنفس، وأي خطر فوري معروف. لا تحاول التشخيص.
4. إبقاء شخص واحد مع المريض. في حالة السفر كمجموعة، يمكن لشخص آخر مقابلة سيارة الإسعاف وجمع المستندات وإخطار شركة التأمين. احتفظ بخط الهاتف متاحًا لمعاودة الاتصال.
5. اتبع التعليمات المهنية. قد يقوم المرسل أو الطبيب بإعطاء توجيهات خاصة بالحالة. تحظى هذه التعليمات بالأولوية على موقع السفر أو قائمة المراجعة العامة.

إذا كنت بمفردك، أخبر المرسل أو المساعد أنه لا يوجد مرافق. افتح الغرفة أو قم بترتيب الوصول إلى مكتب الاستقبال عندما يكون ذلك آمنًا، واحتفظ بهاتفك معك وأرسل رسالة إلى جهة اتصال موثوقة تخبره بموقعك. لا تنشر صورة جواز السفر أو الوثيقة الطبية أو رقم الغرفة المباشرة علنًا على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء طلب المساعدة.

الاتصال بـ 120 عندما لا تتحدث اللغة الصينية

التحضير الأكثر فائدة هو عدم حفظ قائمة طويلة من المفردات الطبية؛ إنه مكتوب موقعك الحالي باللغة الصينية. احتفظ باسم الفندق والعنوان الكامل ورقم مكتب الاستقبال وأقرب معلم يمكن التعرف عليه في ملاحظة مثبتة دون اتصال بالإنترنت. في تشونغتشينغ، قم بتضمين مدخل المبنى أو مستوى الطريق حيث يمكن أن تتوقف سيارة الإسعاف. في محطة السكك الحديدية أو المطار، اعرض الملاحظة على الموظفين الذين يرتدون الزي الرسمي واطلب منهم إجراء المكالمة أو دعمها.

صيني	بينيين	معنى
我需要救护车。	وو xūyào jiùhùchē.	أحتاج إلى سيارة إسعاف.
这里是……	زيل شي…	الموقع…
病人失去意识。	Bìngren shīqù yìshí.	المريض فاقد للوعي.
病人呼吸困难。	بينجرين هوكسي كونان.	يعاني المريض من صعوبة في التنفس.
请说慢一点。	Qàng shuō màn yìdiīn.	من فضلك تحدث ببطء أكثر.
我不会说中文。	W bú huì shuō Zhōngwén.	أنا لا أتكلم الصينية.

ليس من الضروري أن يكون النطق مثاليًا إذا كان بإمكانك إظهار الجملة المكتوبة والعنوان. يمكن أن يدعم تطبيق الترجمة حقائق بسيطة، لكن الترجمة الآلية ليست بديلاً عن المترجم المؤهل عندما يناقش الأطباء الموافقة أو المخاطر أو العلاج المعقد. اسأل ما إذا كان بإمكان المستشفى ترتيب الترجمة الفورية، والاتصال بخدمة مساعدة شركة التأمين الخاصة بك، وإشراك مرافق موثوق به عند الاقتضاء.

سيارة الإسعاف ووصول المستشفى وما يمكن توقعه

في حالة احتمالية تهديد الحياة، استخدم 120 واتبع المرسل. بالنسبة لمشكلة مستقرة لا يبدو أنها تتطلب النقل في حالات الطوارئ، قد يساعد الفندق أو خط مساعدة شركة التأمين أو قائمة المرافق الطبية القنصلية الرسمية في تحديد العيادة أو المستشفى المناسبة. لا يتم تجهيز العيادة الخاصة المناسبة تلقائيًا لكل حالة طوارئ، ولا يمكن للمراجعة عبر الإنترنت أن تخبرك بالمنشأة التي لديها القسم أو القدرة المطلوبة في تلك اللحظة.

تختلف إجراءات المستشفى، لكن الزائر الأجنبي قد يواجه التسجيل والفرز والاستشارة والاختبارات وجمع الصيدليات والدفع كخطوات أو عدادات منفصلة. احتفظ بجواز السفر الأصلي في متناول اليد إذا كان متاحًا، بالإضافة إلى تفاصيل التأمين وطريقة الدفع القابلة للاستخدام واسم جهة اتصال الطوارئ. ومع ذلك، لا تؤجل مكالمة عاجلة أو رعاية منقذة للحياة لأنه لا يمكن العثور على مستند على الفور.

أحضر ملخصًا طبيًا ثنائي اللغة إذا كنت تعاني من الحساسية أو حالة مزمنة أو جهاز مزروع أو حمل أو دواء عادي. يجب أن يستخدم الملخص أسماء الأدوية العامة حيثما أمكن ذلك، لأن الأسماء التجارية تختلف بين البلدان. احتفظ بالأدوية الأساسية في عبوتها الأصلية واحمل معك ما يكفي من الإمدادات ضمن قواعد الدخول الحالية. يمكن أن يختلف الوضع القانوني للأدوية وتوافرها في الصين، لذا تحقق مع طبيبك والسفارة الصينية المعنية قبل السفر بدلاً من افتراض أن إعادة التعبئة ستكون متطابقة.

عندما يتم تقديم وثيقة الإجراء أو القبول أو الخروج، اسأل ما هو القرار المطلوب وما إذا كانت الترجمة الفورية متاحة. لا توقع على شيء لا تفهمه لمجرد إبقاء قائمة الانتظار مستمرة. في الحالات العاجلة، سيطبق الأطباء الإجراءات الطبية والقانونية ذات الصلة؛ لا يمكن لهذا الدليل أن يصف كل سيناريوهات الموافقة. الهدف العملي هو توصيل الهوية والحساسية والأدوية والشخص المخول بالمساعدة في اتخاذ القرارات.

دفع المستشفى وتأمين السفر وسجلات المطالبات

الرعاية الصحية في الصين ليست مجانية للزوار الأجانب وقد يكون العلاج باهظ الثمن. تختلف ترتيبات الدفع والإيداع حسب المستشفى، ولا يضمن تأمين السفر أن المستشفى سترسل فاتورة إلى شركة التأمين مباشرة. احمل أكثر من طريق دفع واحد: محفظة متنقلة عاملة، وبطاقة دولية مقبولة، وإمكانية الوصول إلى أموال الطوارئ. لا تفترض أبدًا أن إظهار شهادة التأمين يلغي الحاجة إلى الإيداع أو الدفع.

اتصل بخط المساعدة في حالات الطوارئ التابع لشركة التأمين بمجرد أن يصبح المريض آمنًا وتجري الرعاية العاجلة. اسأل ما إذا كانت الخطة معترف بها بالمنشأة، وما إذا كان التفويض المسبق مطلوبًا لاستمرار الرعاية غير الطارئة، وما إذا كان من الممكن ترتيب الفواتير المباشرة وما هي المستندات المطلوبة. لا تسمح لطابور هاتف التأمين بتأخير مكالمة الإسعاف. تقرر شركة التأمين المساعدة والمطالبات بموجب البوليصة؛ يقرر المستشفى الرعاية والفواتير بموجب إجراءاته.

قبل مغادرة المستشفى، اطلب واحتفظ بالمستندات ذات الصلة بحالتك. قد تشمل هذه فاتورة مفصلة، ​​وإثبات الدفع، والتشخيص أو الملخص السريري، وتقارير الاختبار، والوصفات الطبية، وتعليمات الخروج وأي مذكرة مناسبة للسفر أو المتابعة. قم بتصوير السجلات الورقية، وقم بتخزين النسخ الأصلية بشكل مسطح ولاحظ اسم وتاريخ كل منشأة. اسأل شركة التأمين عن المستندات التي تحتاج إلى ترجمة بدلاً من الدفع لوسيط غير رسمي يعدك بسداد مضمون.

الأطفال والمسافرون الأكبر سنًا والأشخاص الذين يسافرون بمفردهم

يجب أن تحمل العائلات تفاصيل هوية كل طفل وأنواع الحساسية والأدوية ومعلومات التأمين وأسماء الوالدين أو الأوصياء وجهات اتصالهم. اترك أحد البالغين حرًا في التواصل بينما يبقى شخص آخر مع الطفل، وأحضر معك شيئًا مريحًا مألوفًا إذا سمح الوقت والسلامة بذلك. لا تعطي دواءً للطفل بناءً على نتيجة مترجمة عبر الإنترنت فقط؛ اتبع طبيبًا مرخصًا أو متخصصًا في حالات الطوارئ.

يجب أن يحمل المسافرون الأكبر سنًا والأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة جدولًا موجزًا ​​للأدوية وملخصًا طبيًا حديثًا من الطبيب المعالج. قم ببناء مسارات رحلات مع توقعات واقعية للحرارة والارتفاع والمشي والراحة، خاصة في سلالم تشونغتشينغ والمناخ الصيفي. إذا كانت هناك حاجة إلى معدات التنقل أو الأكسجين أو غسيل الكلى أو أي خدمة مستمرة أخرى، فقم بترتيبها والتحقق منها قبل المغادرة بدلاً من افتراض أن أي مستشفى قريب يمكنه توفير نفس الإعداد دون إشعار مسبق.

يجب على المسافر المنفرد أن يتيح لشخص موثوق به إمكانية الوصول إلى تفاصيل خط سير الرحلة وشركة التأمين، والحفاظ على عنوان الفندق الصيني غير متصل بالإنترنت وتحديد جهة اتصال للطوارئ يمكنها الرد عبر المناطق الزمنية. ضع في اعتبارك ملاحظة الطوارئ على شاشة قفل الهاتف والتي تكشف فقط عن الحد الأدنى من المعلومات المفيدة. تخزين نسخ جواز السفر بشكل آمن؛ تجنب وضع رقم جواز السفر الكامل ووثيقة السياسة وعنوان المنزل معًا على البطاقة التي يمكن فقدها بسهولة.

فحص الاستعداد الطبي لمدة عشر دقائق قبل المغادرة

يجب أن يكون التحضير مضغوطًا بدرجة كافية حتى تتمكن من استخدامه بالفعل. احفظ أرقام الطوارئ الأربعة، وعنوان فندقك باللغة الصينية، ورقم هاتف الفندق، ورقم المساعدة على مدار الساعة 24 الخاص بشركة التأمين، وجهة الاتصال الخاصة بالسفارة أو القنصلية، وجهة اتصال شخصية واحدة موثوقة. اجعل المعلومات متاحة دون الاتصال بالإنترنت وشاركها مع الأشخاص المسافرين معك.

• تأكد من أن هاتفًا واحدًا على الأقل يمكنه إجراء مكالمات صوتية في الصين، وليس استخدام البيانات فقط.
• أنشئ بطاقة طبية ثنائية اللغة تحتوي على الاسم وتاريخ الميلاد والحساسية والحالات الأساسية والأدوية الحالية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.
• احمل الأدوية الأساسية في عبواتها الأصلية وتحقق من قيود الدخول الخاصة بالصين قبل السفر.
• احتفظ برقم البوليصة ورقم هاتف المساعدة دون اتصال بالإنترنت؛ اقرأ أقسام الطوارئ والإخلاء في السياسة.
• احمل طريقتين مستقلتين للدفع واحتياطي متواضع للطوارئ.
• احفظ قائمة المرافق الطبية الرسمية ذات الصلة بجنسيتك كوسيلة مساعدة في التخطيط، مع إدراك أنها ليست موافقة أو فحصًا للقدرة في الوقت الفعلي.
• أخبر رفيقك بمكان حفظ المستندات والأدوية.
• بالنسبة للأطفال أو المسافرين الأكبر سنًا أو الحالات المعقدة، ناقش الرحلة مع الطبيب المعالج قبل المغادرة.

يمكن أن يساعد Kakagogo المسافر الذي حجز في توصيل عنوان أو الوصول إلى فندق أو تنظيم ترجمة عملية أو الاتصال بمقدم خدمة محلي متفق عليه ضمن نطاق الخدمة. Kakagogo ليست خدمة طوارئ أو مؤسسة طبية أو شركة تأمين؛ ولا يمكنها التشخيص أو اختيار العلاج أو ضمان دخول المستشفى أو وعد الموظفين الناطقين باللغة الإنجليزية أو تحديد ما إذا كان سيتم دفع المطالبة. في حالة الطوارئ، اتصل بـ 120 أو الخدمة العامة المناسبة أولاً.

تواصل مع لدينا قائمة المراجعة لتأمين السفر في الصين, دليل البيانات المتنقلة و إعداد دفع الزائر. تسهل هذه الاستعدادات الثلاثة الاتصال والتواصل والدفع في حالة حدوث مشكلة.