中国では、誰かが差し迫った危険にさらされている場合は、120 に電話して救急車を呼んでください。 完全な病歴を説明する前に、場所を教えてください。重慶市政府はまた、警察に 110、消防に 119、交通事故警察に 122 をリストしています。中国語でのコミュニケーションができない場合は、スピーカーに電話をかけ、ホテルの従業員、駅係員、会場の従業員、または近くにいる人に住所を言ってもらいます。保険書類を探している間は、緊急の電話を遅らせないでください。
このガイドは、重慶、成都、その他中国本土を初めて訪れる外国人旅行者向けに書かれています。アクセス、コミュニケーション、事務手続きについて説明します。病気を診断したり、治療を推奨したり、緊急指令員や認定臨床医の指示を置き換えたりするものではありません。緊急対応、英語でのサポート、預金や病院での手続きは都市や機関によって異なるため、最も安全な方法は、公式の電話番号を把握し、小さな二か国語の情報カードを持ち歩き、支払いや連絡の方法をいくつか用意しておくことです。
到着前に保存しておきたい緊急電話番号
中国では緊急事態ごとに異なる番号を使用しています。以下の 4 つの番号をすべての成人旅行者の携帯電話に保存し、オフラインの旅行メモにも保管してください。ローミング プランやトラベル データ プランには通常の音声通話が含まれていない場合があるため、出発前に携帯電話で市内通話が可能かどうかを確認してください。電話がつながらない場合は、現地の人またはスタッフがいる会場に中国の電話から電話するよう依頼してください。
| 番号 | サービス | こんなときに使います | 最初にお伝えする情報 |
|---|---|---|---|
| 120 | 緊急医療救助・救急車 | 重篤な病気、重傷、意識喪失、呼吸困難、または緊急の医学的対応が必要なその他の状況 | 正確な場所、何が起こったのか、患者数、コールバック番号 |
| 110 | 警察 | 個人的暴行、窃盗、脅迫、または差し迫った公安上の懸念 | 場所、危険の性質、負傷者の有無 |
| 119 | 火災 | 火災、煙、ガスによる緊急事態または危険な場所からの救助 | 住所、フロアまたはランドマーク、および目に見える危険 |
| 122 | 交通事故警察 | 交通警察の立会いが必要な交通事故 | 道路かランドマーク、関係する車両、医療援助も必要かどうか |
交通事故では複数のサービスが必要になる場合があります。緊急の医療援助が必要な場合は、120 までお電話ください。火災や閉じ込めが発生した場合は、119 に連絡してください。状況に応じて適切な警察番号を使用してください。複数の機関による対応を自分で管理しようとするのではなく、ディスパッチャーに従ってください。重慶市の公式ガイダンスでは 4 つの番号すべてが確認されていますが、国務院のガイダンスでは、110、119、120 が警察、消防、救急の中心的な連絡先として特定されています。
最初の10分でやるべきこと
まずは危険、場所、コミュニケーションから始めましょう。安全な場合にのみ、交通、火災、またはその他の差し迫った危険から離れてください。適切な緊急サービスに電話し、最初に住所を伝えます。指令担当者がすでに救助を送る場所を知っている場合は、切断された通話の方が便利であるためです。ホテル、地下鉄駅、美術館、ショッピングセンターでは、直ちにスタッフに警告してください。多くの場合、正確な中国の住所、建物の入り口、対応者へのルートを提供できます。
- 現場をより安全にします。 自分自身や他の旅行者を危険にさらさないでください。緊急派遣の指示に従い、その場に留まることで差し迫った危険が生じる場合を除き、重傷者を移動させないでください。
- 電話して場所を特定します。 関連する都市、地区、道路、建物、ホテルまたはランドマーク、階および部屋を記載します。重慶では、1 つの番地に異なる標高に入り口がある場合があるため、アクセス可能な入り口を特定し、対応者に会わせるために誰かを派遣します。
- 対応者が知っておくべきことについて説明します。 何が起こったのか、何人が影響を受けているのか、その人の意識や呼吸はあるのか、既知の差し迫った危険について述べてください。診断を試みないでください。
- 患者には 1 名を付き添ってください。 グループで旅行する場合は、別の人が救急車に出迎え、書類を集めて保険会社に通知することができます。コールバックのために電話回線を利用できるようにしてください。
- 専門家の指示に従ってください。 派遣者または臨床医は、状況に応じた指示を与える場合があります。これらの指示は、旅行 Web サイトや一般的なチェックリストよりも優先されます。
一人の場合は、同行者がいないことを指令員またはヘルパーに伝えてください。安全なときに部屋のロックを解除するか、フロントへのアクセスを手配し、携帯電話を手元に置いて、信頼できる連絡先に現在地を知らせてください。助けを求める際には、パスポートの画像、医療書類、または住んでいる部屋の番号をソーシャルメディアに公に投稿しないでください。
中国語を話せないときに 120 に電話する
最も役立つ準備は、長い医学用語リストを暗記することではありません。あなたの現在地が中国語で書かれています。ホテル名、完全な住所、フロントデスク番号、最寄りの認識可能なランドマークをピン留めしたオフラインメモに記録してください。重慶では、救急車が停車できる建物の入り口または道路の高さを含めます。鉄道駅や空港では、制服を着たスタッフにメモを見せて、電話をかけるかサポートするように依頼してください。
| 中国語 | ピンイン | 意味 |
|---|---|---|
| 我需要救护车。 | ウォシュヤオ ジウフチェ。 | 救急車が必要です。 |
| 这里是…… | 哲史… | 場所は… |
| 病人失去意识。 | Bìngrén shīqù yìshi。 | 患者は意識を失っている。 |
| 病人呼吸困难。 | ビングレン・ヒューシー・クンナン。 | 患者は呼吸困難に陥っています。 |
| 请说慢一点。 | 清朔萬一件。 | もっとゆっくり話してください。 |
| 我不会说中文。 | Wà bú huì shuō Zhōngwén。 | 私は中国語を話せません。 |
書かれた文章と住所を提示できれば、発音は完璧である必要はありません。翻訳アプリは単純な事実をサポートできますが、臨床医が同意、リスク、または複雑な治療法について話し合う場合、機械翻訳は資格のある通訳者の代わりにはなりません。病院が通訳を手配できるかどうか、保険会社の支援サービスに連絡できるかどうか、必要に応じて信頼できる同行者に協力してもらえるかどうかを尋ねてください。
救急車、病院の到着、そして何が起こるか
生命を脅かす可能性のある状況の場合は、120 を使用して通信指令員に従ってください。緊急搬送が必要ないと思われる安定した問題の場合は、ホテル、保険会社のサポートライン、または領事館の公式医療施設リストが、適切な診療所や病院を特定するのに役立つ場合があります。便利な民間診療所は、すべての緊急事態に自動的に対応できるわけではありません。また、オンラインの口コミでは、その時点でどの施設に必要な診療科や収容能力があるかわかりません。
病院の手順はさまざまですが、外国人訪問者は、登録、トリアージ、診察、検査、薬局での受け取りと支払いが別の手順またはカウンターとして行われる場合があります。可能であれば、保険の詳細、使用可能な支払い方法、緊急連絡先の名前とともに、パスポートの原本をアクセスできるようにしておいてください。ただし、文書がすぐに見つからないからといって、緊急通報や救命処置を延期しないでください。
アレルギー、慢性疾患、埋め込み型機器、妊娠、または常用薬がある場合は、バイリンガルの医療概要をご持参ください。ブランド名は国によって異なるため、概要では可能な限り一般的な医薬品名を使用する必要があります。必須の医薬品は元のラベルの付いたパッケージに保管し、現在の入国規則の範囲内で十分な量を携帯してください。中国では医薬品の法的ステータスと入手可能性が異なる場合があるため、詰め替え品が同じであると仮定するのではなく、旅行前に医師および関連する中国大使館に確認してください。
手続き、入院または退院の書類が提示されたときは、それが何であるか、どのような決定が必要か、通訳が利用できるかどうかを尋ねます。単に列を進め続けるためだけに、理解できない内容に署名しないでください。緊急の状況では、臨床医は関連する医療および法的手続きを適用します。このガイドでは、すべての同意シナリオについて説明することはできません。実際的な目標は、身元、アレルギー、薬、および意思決定を支援する権限のある人物を伝達することです。
病院の支払い、旅行保険、請求記録
外国人旅行者にとって中国の医療は無料ではなく、治療費は高額になる場合があります。支払いと保証金の取り決めは病院によって異なり、旅行保険は病院が保険会社に直接請求することを保証するものではありません。使えるモバイルウォレット、国際カード（利用可能な場合）、緊急資金へのアクセスなど、複数の支払いルートを持ち歩きましょう。保険証を提示すれば手付金や支払いが不要になるとは決して考えないでください。
患者の安全が確保され、緊急治療が開始されたらすぐに保険会社の緊急支援ラインに連絡してください。施設が計画によって認められているかどうか、緊急時以外のケアを継続するには事前承認が必要かどうか、直接請求が手配できるかどうか、どのような書類が必要かなどを尋ねてください。保険の電話がキューに入って救急車の呼び出しが遅れることのないようにしてください。保険会社は、保険契約に基づいて支援と請求を決定します。病院はその手順に基づいて治療と請求を決定します。
退院する前に、自分のケースに関連する書類を要求し、保管してください。これらには、明細書、支払い証明、診断または臨床概要、検査報告書、処方箋、退院指示、および旅行に適したメモまたはフォローアップメモが含まれる場合があります。写真用紙に記録し、原本を平らに保管し、各施設の名前と日付をメモします。保証された払い戻しを約束する非公式の仲介業者にお金を払うのではなく、どの書類の翻訳が必要かを保険会社に問い合わせてください。
子供、高齢者、一人旅の人
家族は、各子供の身元情報、アレルギー、薬、保険情報、親または保護者の名前と連絡先を携帯する必要があります。大人の 1 人が自由にコミュニケーションできるようにし、もう 1 人が子供と一緒にいて、時間と安全が許せば使い慣れた快適なアイテムを持参してください。翻訳されたインターネット結果のみに基づいて子供に薬を与えないでください。資格のある臨床医または救急専門家の指示に従ってください。
高齢の旅行者や慢性疾患のある方は、簡潔な投薬スケジュールと主治医からの最近の医療概要を携帯する必要があります。特に重慶の階段や夏の気候において、現実的な暑さ、高度、歩行と休憩の予想を考慮して旅程を作成します。移動器具、酸素、透析、またはその他の継続的なサービスが必要な場合は、近くの病院が予告なく同じ設備を提供してくれると考えるのではなく、出発前に手配して確認してください。
一人旅の場合は、信頼できる人に旅程と保険会社の詳細へのアクセスを許可し、ホテルの中国の住所をオフラインに保ち、タイムゾーンを超えて応答できる緊急連絡先を特定する必要があります。最小限の有用な情報のみを明らかにする電話のロック画面の緊急メモを考えてみましょう。パスポートのコピーを安全に保管します。紛失しやすいカードに完全なパスポート番号、保険証書、自宅の住所を一緒に記載することは避けてください。
出発前の10分間の医療準備チェック
実際に使用するため、準備はコンパクトに行う必要があります。 4 つの緊急電話番号、中国語でのホテルの住所、ホテルの電話番号、保険会社の 24 時間対応番号、大使館または領事館の連絡先、および信頼できる個人連絡先 1 名を保存します。情報をオフラインで利用できるようにし、一緒に旅行する人々と共有します。
- 中国で少なくとも 1 台の電話機がデータ通信だけでなく音声通話もできることを確認します。
- 名前、生年月日、アレルギー、主な症状、現在服用している薬、緊急連絡先を記載した二か国語の医療カードを作成します。
- 必須医薬品はラベルの貼られた元のパッケージに入れて持ち歩き、旅行前に中国特有の入国制限を確認してください。
- 保険証券番号とサポート電話番号をオフラインにしておきます。ポリシーの緊急時と避難のセクションを読んでください。
- 2 つの独立した支払い方法と、少額の緊急用備蓄を用意してください。
- あなたの国籍に関連する公式の医療機関リストを計画の補助として保存してください。ただし、それが承認またはリアルタイムの収容能力の確認ではないことを認識してください。
- 書類や医薬品の保管場所を同行者に伝えてください。
- お子様、ご高齢の旅行者、または複雑な症状の場合は、出発前に担当の医師と旅行について話し合ってください。
Kakagogo は、予約した旅行者が住所を伝えたり、ホテルに到着したり、実用的な翻訳を手配したり、サービス範囲内で合意された現地プロバイダーに連絡したりするのに役立ちます。 Kakagogo は救急サービス、医療機関、保険会社ではありません。診断、治療の選択、入院の保証、英語を話すスタッフの確保、保険金が支払われるかどうかの決定などはできません。緊急の場合は、まず 120 または適切な公共サービスに連絡してください。
引き続き、 中国旅行保険チェックリスト, モバイルデータガイド そして 訪問者支払いの設定。この 3 つの準備をしておくことで、問題が発生した場合の電話、連絡、支払いが容易になります。