Si alguien está en peligro inmediato, llame a 120 para solicitar una ambulancia en China. Indique la ubicación antes de intentar explicar el historial médico completo. En Chongqing, el gobierno municipal también incluye 110 para la policía, 119 para los bomberos y 122 para la policía de accidentes de tráfico. Si no puede comunicarse en chino, ponga la llamada en el altavoz y pídale a un empleado del hotel, un oficial de la estación, un trabajador del lugar o una persona cercana que le indique la dirección. No demore una llamada urgente mientras busca documentos de seguro.
Esta guía está escrita para quienes visitan por primera vez a Chongqing, Chengdu y otros lugares de China continental. Explica el acceso, comunicación y trámites; no diagnostica enfermedades, recomienda tratamientos ni reemplaza las instrucciones de los operadores de emergencia ni de los médicos autorizados. La respuesta a emergencias, el apoyo en inglés, los depósitos y los procedimientos hospitalarios difieren según la ciudad y la institución, por lo que el plan más seguro es conocer el número oficial, llevar una pequeña tarjeta de información bilingüe y tener varias formas de pagar y comunicarse.
Números de emergencia para guardar antes de llegar
China utiliza números diferentes para diferentes emergencias. Guarde los cuatro números a continuación en el teléfono de cada viajero adulto y guárdelos también en una nota de viaje fuera de línea. Un plan de roaming o de datos de viaje no siempre incluye llamadas de voz normales, así que confirme antes de la salida si su teléfono puede realizar llamadas locales. Cuando no se pueda completar una llamada, pídale a una persona local o al lugar con personal que llame desde un teléfono chino.
| Número | Servicio | Úselo cuando | Primera información a dar |
|---|---|---|---|
| 120 | Rescate médico de emergencia / ambulancia | Enfermedad grave, lesión grave, pérdida del conocimiento, dificultad para respirar u otra situación que requiera una respuesta médica urgente. | Ubicación exacta, qué pasó, número de pacientes y número de devolución de llamada |
| 110 | policia | Agresión personal, robo, amenazas o una preocupación inmediata de seguridad pública. | Ubicación, naturaleza del peligro y si alguien resulta herido |
| 119 | fuego | Emergencia por incendio, humo, sospecha de gas o rescate desde un lugar peligroso | Dirección, piso o punto de referencia y peligro visible |
| 122 | Policía de accidentes de tráfico | Una colisión en la carretera que requiere la asistencia de la policía de tránsito. | Carretera o punto de referencia, vehículos involucrados y si también se necesita ayuda médica |
Un accidente de tráfico puede requerir más de un servicio. Si alguien necesita ayuda médica urgente, llame a 120; si hay incendio o atrapamiento, llame a 119; y utilice el número de policía apropiado a la situación. Siga al despachador en lugar de intentar gestionar usted mismo una respuesta de varias agencias. La guía oficial de Chongqing confirma los cuatro números, mientras que la guía del Consejo de Estado identifica a 110, 119 y 120 como los contactos principales de policía, bomberos y primeros auxilios.
Qué hacer en los primeros diez minutos.
Comience con el peligro, la ubicación y la comunicación. Aléjese del tráfico, incendio u otro peligro inmediato sólo cuando sea seguro hacerlo. Llame al servicio de emergencia correspondiente y proporcione primero la dirección porque una llamada desconectada es más útil si el operador ya sabe dónde enviar ayuda. En un hotel, estación de metro, museo o centro comercial, avise al personal inmediatamente; a menudo pueden proporcionar la dirección china precisa, la entrada al edificio y la ruta para los socorristas.
- Haz que la escena sea más segura. No se ponga en peligro usted ni a otros viajeros. Siga las instrucciones de envío de emergencia y evite mover a una persona gravemente herida a menos que permanecer en el lugar genere un riesgo inmediato mayor.
- Llama y localiza. Indique la ciudad, distrito, vía, edificio, hotel o punto de referencia, piso y habitación cuando corresponda. En Chongqing, una dirección postal puede tener entradas en diferentes elevaciones, por lo tanto, identifique la entrada accesible y envíe a alguien a recibir a los socorristas.
- Describa lo que los socorristas necesitan saber. Indique qué sucedió, cuántas personas están afectadas, si la persona está consciente y respira, y cualquier peligro inmediato conocido. No intente un diagnóstico.
- Mantenga una persona con el paciente. Si viaja en grupo, otra persona puede esperar a la ambulancia, recoger los documentos y avisar a la aseguradora. Mantenga la línea telefónica disponible para una devolución de llamada.
- Siga las instrucciones profesionales. El despachador o el médico pueden dar instrucciones específicas para la situación. Esas instrucciones tienen prioridad sobre un sitio web de viajes o una lista de verificación general.
Si está solo, informe al despachador o al ayudante que no hay ningún acompañante presente. Desbloquee la habitación u organice el acceso a la recepción cuando sea seguro, lleve su teléfono consigo y envíe un mensaje a un contacto de confianza con su ubicación. No publique públicamente en las redes sociales una imagen de pasaporte, un documento médico o un número de sala en vivo mientras pide ayuda.
Llamar a 120 cuando no hablas chino
La preparación más útil no es memorizar una larga lista de vocabulario médico; es tener su ubicación actual escrita en chino. Mantenga el nombre del hotel, la dirección completa, el número de la recepción y el punto de referencia reconocible más cercano en una nota fijada fuera de línea. En Chongqing, incluya la entrada del edificio o el nivel de la carretera donde puede detenerse una ambulancia. En una estación de tren o aeropuerto, muestre la nota al personal uniformado y pídales que realicen o apoyen la llamada.
| chino | pinyin | Significado |
|---|---|---|
| 我需要救护车。 | Wǒ xūyào jiùhùchē. | Necesito una ambulancia. |
| 这里是…… | Zhèlǐ shì… | La ubicación es… |
| 病人失去意识。 | Bìngrén shīqù yìshí. | El paciente está inconsciente. |
| 病人呼吸困难。 | Bìngrén hūxī kùnnan. | El paciente tiene dificultad para respirar. |
| 请说慢一点。 | Qǐng shuō màn yìdiǎn. | Por favor habla más despacio. |
| 我不会说中文。 | Wǒ bú huì shuō Zhōngwén. | No hablo chino. |
No es necesario que la pronunciación sea perfecta si puedes mostrar la oración y la dirección escritas. Una aplicación de traducción puede respaldar hechos simples, pero la traducción automática no reemplaza a un intérprete calificado cuando los médicos discuten el consentimiento, los riesgos o el tratamiento complejo. Pregunte si el hospital puede organizar interpretación, comuníquese con el servicio de asistencia de su aseguradora e involucre a un acompañante de confianza cuando corresponda.
Ambulancia, llegada al hospital y qué esperar.
Para una situación potencialmente mortal, utilice 120 y siga al despachador. Para un problema estable que no parece requerir transporte de emergencia, un hotel, una línea de asistencia de aseguradora o una lista oficial de instalaciones médicas consulares pueden ayudar a identificar una clínica u hospital apropiado. Una clínica privada conveniente no está equipada automáticamente para cada emergencia, y una revisión en línea no puede indicarle qué instalación tiene el departamento o la capacidad necesarios en ese momento.
Los procedimientos hospitalarios varían, pero un visitante extranjero puede encontrar el registro, la clasificación, la consulta, las pruebas, el cobro en farmacia y el pago como pasos o mostradores separados. Mantenga accesible el pasaporte original, si está disponible, junto con los detalles del seguro, un método de pago utilizable y el nombre de un contacto de emergencia. Sin embargo, no posponga una llamada urgente o una atención que salve vidas porque no pueda encontrar un documento de inmediato.
Traiga un resumen médico bilingüe si tiene alergias, una condición crónica, dispositivo implantado, embarazo o medicación regular. El resumen debe utilizar nombres de medicamentos genéricos siempre que sea posible, porque los nombres de marca difieren entre países. Mantenga los medicamentos esenciales en su embalaje original etiquetado y lleve suficiente suministro dentro de las reglas de entrada vigentes. El estado legal y la disponibilidad de los medicamentos pueden diferir en China, así que consulte con su médico y con la embajada china correspondiente antes de viajar en lugar de asumir que un resurtido será idéntico.
Cuando se presente un documento de procedimiento, admisión o alta, pregunte qué es, qué decisión se requiere y si hay interpretación disponible. No firme algo que no comprenda simplemente para mantener la cola en movimiento. En una situación urgente, los médicos aplicarán el proceso médico y legal pertinente; Esta guía no puede describir todos los escenarios de consentimiento. El objetivo práctico es comunicar la identidad, las alergias, los medicamentos y la persona autorizada para ayudar en las decisiones.
Pago hospitalario, seguro de viaje y registros de reclamaciones.
La atención sanitaria en China no es gratuita para los visitantes extranjeros y el tratamiento puede resultar caro. Los arreglos de pago y depósito difieren según el hospital, y el seguro de viaje no garantiza que un hospital facture directamente a la aseguradora. Lleve más de una ruta de pago: una billetera móvil que funcione, una tarjeta internacional donde se acepte y acceso a fondos de emergencia. Nunca asuma que mostrar un certificado de seguro elimina la necesidad de realizar un depósito o pago.
Comuníquese con la línea de asistencia de emergencia de la aseguradora tan pronto como el paciente esté seguro y la atención urgente esté en curso. Pregunte si el plan reconoce el centro, si se requiere autorización previa para continuar con la atención que no es de emergencia, si se puede organizar la facturación directa y qué documentos se necesitarán. No permita que una cola telefónica del seguro retrase una llamada de ambulancia. El asegurador decide la asistencia y las reclamaciones bajo la póliza; el hospital decide la atención y la facturación según sus procedimientos.
Antes de salir del hospital, solicite y conserve los documentos relevantes a su caso. Estos pueden incluir una factura detallada, comprobante de pago, diagnóstico o resumen clínico, informes de pruebas, recetas, instrucciones de alta y cualquier nota de seguimiento o de idoneidad para viajar. Fotografíe los registros en papel, guarde los originales en un lugar plano y anote el nombre y la fecha de cada instalación. Pregunte a la aseguradora qué documentos necesitan traducción en lugar de pagar a un intermediario no oficial que promete un reembolso garantizado.
Niños, personas mayores y personas que viajan solas
Las familias deben llevar consigo los datos de identidad de cada niño, alergias, medicamentos, información del seguro y los nombres y contactos de los padres o tutores. Mantenga a un adulto libre para comunicarse mientras el otro permanece con el niño y traiga un artículo reconfortante que le resulte familiar si el tiempo y la seguridad lo permiten. No le dé a un niño medicamentos basándose únicamente en un resultado traducido de Internet; siga a un médico autorizado o un profesional de emergencias.
Los viajeros de edad avanzada y las personas con enfermedades crónicas deben llevar un calendario de medicación conciso y un resumen médico reciente de su médico tratante. Cree itinerarios con expectativas realistas de calor, altitud, caminata y descanso, especialmente en las escaleras de Chongqing y el clima de verano. Si se requiere equipo de movilidad, oxígeno, diálisis u otro servicio continuo, organícelo y verifíquelo antes de la salida en lugar de asumir que cualquier hospital cercano pueda proporcionar la misma configuración sin previo aviso.
Un viajero solitario debe darle acceso a una persona de confianza al itinerario y a los detalles de la aseguradora, mantener desconectada la dirección china del hotel e identificar un contacto de emergencia que pueda responder en diferentes zonas horarias. Considere una nota de emergencia en la pantalla de bloqueo del teléfono que revele solo la mínima información útil. Almacene copias de pasaportes de forma segura; Evite poner el número de pasaporte completo, el documento de póliza y la dirección particular juntos en una tarjeta que pueda perderse fácilmente.
Un control médico de diez minutos antes de la salida.
La preparación debe ser lo suficientemente compacta como para que realmente la uses. Guarde los cuatro números de emergencia, la dirección de su hotel en chino, el número de teléfono del hotel, el número de asistencia horaria 24 de la aseguradora, su contacto en la embajada o el consulado y un contacto personal de confianza. Haga que la información esté disponible sin conexión y compártala con las personas que viajan con usted.
- Confirme que al menos un teléfono pueda realizar llamadas de voz en China, no solo usar datos.
- Cree una tarjeta médica bilingüe con nombre, fecha de nacimiento, alergias, afecciones clave, medicamentos actuales y contacto de emergencia.
- Lleve los medicamentos esenciales en sus envases originales etiquetados y verifique las restricciones de entrada específicas de China antes de viajar.
- Mantener fuera de línea el número de póliza y el teléfono de asistencia; lea las secciones de emergencia y evacuación de la política.
- Lleva dos métodos de pago independientes y una modesta reserva de emergencia.
- Guarde una lista oficial de instalaciones médicas relevantes para su nacionalidad como ayuda para la planificación, reconociendo al mismo tiempo que no es un respaldo ni una verificación de capacidad en tiempo real.
- Informar a un acompañante dónde se guardan los documentos y medicamentos.
- Para niños, viajeros mayores o condiciones complejas, hable sobre el viaje con el médico tratante antes de la salida.
Kakagogo puede ayudar a un viajero reservado a comunicar una dirección, llegar a un hotel, organizar una traducción práctica o ponerse en contacto con un proveedor local acordado dentro del alcance del servicio. Kakagogo no es un servicio de emergencia, una institución médica ni una aseguradora; no puede diagnosticar, seleccionar tratamientos, garantizar el ingreso hospitalario, prometer personal que hable inglés o decidir si se pagará una reclamación. En caso de emergencia, comuníquese primero con 120 o con el servicio público correspondiente.
Continuar con nuestro Lista de verificación del seguro de viaje a China, guía de datos móviles y configuración de pago de visitantes. Estos tres preparativos hacen que sea más fácil llamar, comunicarse y pagar si ocurre un problema.