Política de privacidad

El formulario de consulta pública está diseñado para recaudar menos. No envíe escaneos de pasaportes, detalles de tarjetas de pago o registros médicos a través de él.

Información recopilada

El formulario puede recopilar nombre, correo electrónico, nacionalidad o país, fechas aproximadas, tamaño del grupo, nivel de comodidad, intereses, mensaje, tiempo de consentimiento y señales técnicas anti-abuso. WordPress almacena la consulta de forma privada y envía una notificación al correo electrónico del sitio configurado.

Propósito

Usamos la información para responder la consulta, evaluar la idoneidad del servicio, preparar una propuesta, proteger el formulario contra abusos y mantener un registro de comunicación básico. No vendemos información de consulta.

Información confidencial de reserva

Si un proveedor verificado posteriormente necesita pasaporte u otros datos de identidad para una reserva, debe explicar el propósito, la entidad responsable, el canal seguro y la retención. No lo envíe simplemente porque lo solicite un contacto no verificado.

Retención y eliminación

Los registros de consultas deben conservarse sólo durante el tiempo razonablemente necesario para la respuesta, el seguimiento, las obligaciones legales y la prevención de disputas, y luego deben eliminarse o anonimizarse. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación a través del contacto del sitio, sujeto a obligaciones legales de retención.

Proveedores de hosting y servicios

El sitio utiliza WordPress y alojamiento SiteGround. Las herramientas de entrega de correo electrónico, seguridad, almacenamiento en caché y análisis pueden procesar datos técnicos de acuerdo con sus configuraciones y términos. Cualquier publicidad futura o análisis de comportamiento debe agregarse a este aviso antes de su implementación cuando sea necesario.

Seguridad

Ningún sistema de Internet está libre de riesgos. Limitamos el contenido de formato público, utilizamos controles antispam y restringimos la visibilidad de las consultas. Los viajeros también deben evitar reutilizar contraseñas o enviar documentos de identidad a través de un chat público.

Minimización de datos por diseño

El formulario de primer contacto solicita la información necesaria para comprender y responder a una solicitud de viaje. Intencionalmente no es un formulario de reserva. La nacionalidad o el país pueden ayudar a identificar preguntas que necesitan verificación oficial, pero el formulario público no requiere un número de pasaporte, escaneo, detalles de tarjeta o expediente médico. La información de texto libre debe seguir siendo proporcionada.

Los datos técnicos anti-abuso pueden incluir el tiempo de envío, las señales de la red o del navegador y los resultados de los desafíos. El objetivo es proteger la forma, no crear un perfil de viajero oculto. Si se introducen herramientas de análisis o publicidad, este aviso y los controles de consentimiento deben actualizarse antes de que comience el procesamiento relevante.

¿Quién puede recibir información de consulta?

El personal autorizado de Kakagogo y los proveedores de servicios que respaldan el alojamiento, la seguridad o el correo electrónico de WordPress pueden procesar la consulta para operar el sitio web y responder. Un socio de viaje con licencia recibe detalles solo cuando es necesario para preparar o realizar un servicio claramente identificado. No publicamos una consulta ni la vendemos como una lista de clientes potenciales.

Los detalles médicos pertenecen a la institución tratante y los datos del pasaporte necesarios para la reserva con el nombre real pertenecen al proceso del proveedor verificado. Cuando la traducción o la coordinación requieran un intercambio limitado, se debe explicar el propósito y el destinatario. El acceso está limitado a lo que el rol necesita.

Conservación, eliminación y registros legales

Las consultas no calificadas o abandonadas no deben conservarse indefinidamente. Los registros de propuestas y contratos activos pueden requerir una retención más prolongada para fines de servicio, contables, legales o de disputas. La eliminación o anonimización sigue el tipo de registro y las obligaciones aplicables en lugar de un período arbitrario para todo.

Una solicitud de acceso, corrección o eliminación debe identificar el correo electrónico utilizado y la consulta relevante sin enviar documentos confidenciales adicionales a menos que sea necesaria la verificación de identidad. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley o una disputa legítima así lo requiera; se debe explicar el motivo.

Seguridad y responsabilidad del viajero

El alojamiento, las actualizaciones, el control de acceso, el antispam y las copias de seguridad reducen el riesgo, pero ninguna transmisión por Internet es perfectamente segura. Los viajeros deben usar una contraseña de correo electrónico única, verificar el remitente antes de abrir un enlace y nunca proporcionar un pago único o un código de inicio de sesión a alguien que dice ser un guía.

Si más tarde Kakagogo solicita datos confidenciales de reserva, verifique primero la entidad legal, el contrato y el canal. Informe mensajes sospechosos a través de un contacto del sitio conocido en lugar de responder al mismo remitente. Un incidente de seguridad que afecte a la información personal se evalúa y trata de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Visitantes internacionales y comunicación transfronteriza

Un viajero puede acceder al sitio web o comunicarse desde fuera de China mientras los proveedores de alojamiento y servicios operan en otros lugares. El enrutamiento de Internet, el correo electrónico y la participación de proveedores pueden generar procesamiento transfronterizo. Antes de una transferencia de reserva sensible, se debe identificar la entidad responsable y el propósito. El formulario de consulta pública sigue siendo intencionalmente limitado, por lo que el contacto internacional inicial no requiere datos de alto riesgo.

Los derechos de privacidad aplicables dependen del viajero, la entidad, el procesamiento y la ley. Este aviso describe el enfoque operativo de Kakagogo pero no reduce los derechos obligatorios. Una entidad contratante final puede proporcionar un aviso adicional para los datos de reserva, pago, hotel o cumplimiento de viaje con licencia. Lea ese aviso antes de proporcionar documentos de identidad.

Cookies y cambios futuros

WordPress, las funciones de seguridad y de sesión pueden utilizar el almacenamiento técnicamente necesario. La analítica, la publicidad o la personalización opcionales no deben introducirse silenciosamente; su finalidad, proveedor y tratamiento de consentimiento deben documentarse cuando sea necesario. Los cambios materiales en la política actualizan la fecha de la página. La navegación continuada no sustituye al consentimiento cuando la ley exige una elección más clara.

Consultas infantiles y grupales.

Un padre o un adulto autorizado debe realizar consultas que involucren a niños y debe minimizar la información sobre ellos. El rango de edad puede afectar el ritmo y la emisión de entradas, pero un mensaje público no necesita la fecha de nacimiento completa, la escuela, el pasaporte o la fotografía del niño. Los organizadores de grupos deben tener una base adecuada antes de compartir la información de otro viajero y no deben cargar una lista simplemente para solicitar una ruta de muestra.

Si posteriormente se necesitan datos de identidad exactos para una reserva, el proveedor autorizado responsable le explicará los campos y el canal seguro. Kakagogo no utiliza la información de los niños para publicidad conductual ni publica la historia de un viaje familiar sin un proceso de permiso adecuado.

Las opciones de privacidad deben seguir siendo comprensibles en cada etapa. Una investigación inicial sólo necesita hechos de planificación; una propuesta puede necesitar detalles de contacto y de grupo; una reserva confirmada con nombre real puede requerir información del pasaporte a través del proveedor responsable; una institución médica controla su propia historia clínica. Kakagogo no agrupa esas etapas en un perfil de viajero permanente. Cuando la información ya no es necesaria para el propósito declarado o para una obligación de registro aplicable, debe eliminarse o anonimizarse en lugar de conservarse porque el almacenamiento es económico.

Las preguntas sobre datos deben identificar la consulta o reserva relevante y la acción solicitada. No le pediremos a una persona que publique información privada adicional para demostrar una inquietud. Cuando sea necesaria la verificación de la identidad, el método debe ser proporcional al riesgo y utilizar un canal verificado. Es posible que las quejas sobre otro hotel, aseguradora, institución médica o vendedor de viajes autorizado deban dirigirse a esa entidad porque controla el registro relevante.