Política de Privacidade

O formulário de inquérito público foi concebido para arrecadar menos. Não envie digitalizações de passaporte, detalhes de cartão de pagamento ou registros médicos por meio dele.

Informações coletadas

O formulário pode coletar nome, e-mail, nacionalidade ou país, datas aproximadas, tamanho do grupo, nível de conforto, interesses, mensagem, tempo de consentimento e sinais técnicos antiabuso. O WordPress armazena a consulta de forma privada e envia uma notificação para o email do site configurado.

Objetivo

Utilizamos as informações para responder à consulta, avaliar a adequação do serviço, preparar uma proposta, proteger o formulário contra abusos e manter um registro básico de comunicação. Não vendemos informações de consulta.

Informações confidenciais de reserva

Se um fornecedor verificado necessitar posteriormente de passaporte ou outros dados de identidade para uma reserva, deverá explicar a finalidade, a entidade responsável, o canal seguro e a retenção. Não envie apenas porque um contato não verificado pede.

Retenção e exclusão

Os registos de inquérito devem ser mantidos apenas enquanto for razoavelmente necessário para resposta, acompanhamento, obrigações legais e prevenção de litígios, sendo depois eliminados ou tornados anónimos. Poderá solicitar o acesso, correção ou eliminação através do contacto do site, sujeito aos deveres legais de retenção.

Provedores de hospedagem e serviços

O site usa hospedagem WordPress e SiteGround. Ferramentas de entrega de e-mail, segurança, cache e análise podem processar dados técnicos de acordo com suas configurações e termos. Qualquer publicidade futura ou análise comportamental deverá ser adicionada a este aviso antes da implantação, quando necessário.

Segurança

Nenhum sistema de internet está isento de riscos. Limitamos o conteúdo de formato público, usamos controles anti-spam e restringimos a visibilidade das consultas. Os viajantes também devem evitar reutilizar senhas ou enviar documentos de identidade por chat público.

Minimização de dados desde o projeto

O formulário de primeiro contato solicita informações necessárias para compreender e responder a uma solicitação de viagem. Intencionalmente não é um formulário de reserva. A nacionalidade ou o país podem ajudar a identificar questões que necessitam de verificação oficial, mas o formulário público não exige número de passaporte, digitalização, detalhes do cartão ou arquivo médico. As informações em texto livre devem permanecer proporcionais.

Os dados técnicos antiabuso podem incluir tempo de envio, sinais da rede ou do navegador e resultados do desafio. O objetivo é proteger o formulário e não construir um perfil oculto de viajante. Se forem introduzidas ferramentas analíticas ou de publicidade, este aviso e os controles de consentimento deverão ser atualizados antes do início do processamento relevante.

Quem pode receber informações de consulta

Pessoal autorizado da Kakagogo e provedores de serviços que oferecem suporte à hospedagem, segurança ou e-mail do WordPress podem processar a consulta para operar o site e responder. Um parceiro de viagens licenciado recebe detalhes apenas quando necessário para preparar ou executar um serviço claramente identificado. Não publicamos uma consulta nem a vendemos como uma lista de leads.

Os detalhes médicos pertencem à instituição de tratamento e os dados do passaporte necessários para reserva com nome real pertencem ao processo do provedor verificado. Quando a tradução ou a coordenação exigirem compartilhamento limitado, a finalidade e o destinatário deverão ser explicados. O acesso é limitado ao que a função precisa.

Retenção, exclusão e registros legais

Consultas não qualificadas ou abandonadas não devem ser mantidas indefinidamente. Os registros ativos de propostas e contratos podem exigir retenção mais longa para fins de serviço, contábeis, legais ou de disputa. A exclusão ou anonimização segue o tipo de registro e as obrigações aplicáveis, em vez de um período arbitrário para tudo.

Uma solicitação de acesso, correção ou exclusão deve identificar o e-mail utilizado e a consulta relevante, sem enviar documentos confidenciais adicionais, a menos que a verificação de identidade seja necessária. Alguns registros podem ser retidos quando a lei ou uma disputa legítima assim o exigir; o motivo deve ser explicado.

Segurança e responsabilidade do viajante

Hospedagem, atualizações, controle de acesso, anti-spam e backups reduzem riscos, mas nenhuma transmissão pela internet é perfeitamente segura. Os viajantes devem usar uma senha de e-mail exclusiva, verificar o remetente antes de abrir um link e nunca fornecer um pagamento único ou código de login a alguém que afirma ser um guia.

Se Kakagogo posteriormente solicitar dados confidenciais de reserva, verifique primeiro a entidade legal, o contrato e o canal. Denuncie mensagens suspeitas por meio de um contato conhecido do site, em vez de responder ao mesmo remetente. Um incidente de segurança que afete informações pessoais é avaliado e tratado de acordo com as obrigações aplicáveis.

Visitantes internacionais e comunicação transfronteiriça

Um viajante pode acessar o site ou se comunicar de fora da China enquanto os provedores de hospedagem e serviços operam em outros locais. O roteamento da Internet, o e-mail e o envolvimento de fornecedores podem criar processamento transfronteiriço. Antes de uma transferência de reserva sensível, a entidade responsável e a finalidade devem ser identificadas. O formulário de consulta pública permanece intencionalmente limitado para que o contacto internacional inicial não exija dados de alto risco.

Os direitos de privacidade aplicáveis dependem do viajante, da entidade, do processamento e da lei. Este aviso descreve a abordagem operacional do Kakagogo, mas não reduz os direitos obrigatórios. Uma entidade contratante final poderá fornecer um aviso adicional para dados de reserva, pagamento, hotel ou cumprimento de viagem licenciada. Leia esse aviso antes de fornecer documentos de identidade.

Cookies e alterações futuras

As funções do WordPress, de segurança e de sessão podem usar armazenamento tecnicamente necessário. Análises, publicidade ou personalização opcionais não devem ser introduzidas silenciosamente; sua finalidade, provedor e tratamento de consentimento devem ser documentados quando necessário. As alterações na política de materiais atualizam a data da página. A navegação continuada não é usada como substituto do consentimento quando a lei exige uma escolha mais clara.

Perguntas sobre crianças e grupos

Um pai ou adulto autorizado deve fazer perguntas envolvendo crianças e deve minimizar as informações sobre elas. A faixa etária pode afetar o ritmo e a emissão de ingressos, mas uma mensagem pública não precisa da data completa de nascimento, escola, passaporte ou fotografia da criança. Os organizadores do grupo devem ter uma base adequada antes de partilharem informações de outro viajante e não devem carregar uma lista apenas para solicitar um exemplo de rota.

Se posteriormente forem necessários detalhes exatos de identidade para uma reserva, o fornecedor licenciado responsável explica os campos e o canal seguro. Kakagogo não usa informações de crianças para publicidade comportamental nem publica histórias de viagens familiares sem um processo de permissão apropriado.

As escolhas de privacidade devem permanecer compreensíveis em cada fase. Uma investigação inicial necessita apenas de fatos planejados; uma proposta pode precisar de detalhes de contato e do grupo; uma reserva confirmada com nome real pode exigir informações do passaporte através do fornecedor responsável; uma instituição médica controla seu próprio registro clínico. Kakagogo não agrupa esses estágios em um perfil de viajante permanente. Quando a informação já não for necessária para a finalidade declarada ou para um dever de registo aplicável, deverá ser eliminada ou tornada anónima em vez de retida porque o armazenamento é barato.

As perguntas sobre os dados devem identificar a consulta ou reserva relevante e a ação solicitada. Não pediremos a uma pessoa que publique informações privadas adicionais para provar uma preocupação. Quando a verificação de identidade for necessária, o método deverá ser proporcional ao risco e utilizar um canal verificado. Reclamações sobre outro hotel, seguradora, instituição médica ou vendedor de viagens licenciado podem precisar ser direcionadas a essa entidade porque ela controla o registro relevante.