中国的医疗紧急情况：外国游客实用指南

如果有人面临紧急危险，请在中国致电120呼叫救护车。 在尝试解释完整病史之前先给出位置。在重庆，市政府还列出了警察的110、消防的119以及道路交通事故警察的122。如果您无法用中文交流，请打开扬声器并要求酒店员工、车站工作人员、场馆工作人员或附近的人说出地址。在寻找保险文件时不要拖延紧急电话。

本指南是为首次前往重庆、成都和中国大陆其他地区的国际游客编写的。它解释了访问、沟通和文书工作；它不诊断疾病、推荐治疗或取代紧急调度员和有执照的临床医生的指示。紧急响应、英语支持、押金和医院程序因城市和机构而异，因此最安全的计划是了解官方电话号码、携带小型双语信息卡并保留多种支付和沟通方式。

在您抵达之前保存的紧急电话号码

中国针对不同的紧急情况使用不同的号码。将以下四个号码保存在每个成年旅行者的手机中，并将它们保存在离线旅行笔记中。漫游或旅行数据套餐并不总是包含普通语音通话，因此请在出发前确认您的手机是否可以拨打本地电话。当电话无法接通时，请当地人员或有工作人员的场所用中国电话拨打。

数量	服务	当	首先要提供的信息
120	紧急医疗救援/救护车	严重疾病、重大伤害、意识丧失、呼吸困难或其他需要紧急医疗响应的情况	确切位置、发生了什么、患者人数和回电号码
110	警察	人身攻击、盗窃、威胁或直接的公共安全问题	地点、危险性质以及是否有人受伤
119	火	火灾、烟雾、疑似瓦斯紧急情况或危险场所救援	地址、楼层或地标以及可见的危险
122	道路交通事故警察	需要交警出勤的道路碰撞事故	道路或地标、涉及的车辆以及是否还需要医疗帮助

一场交通事故可能需要不止一项服务。如果有人需要紧急医疗帮助，请致电120；如果发生火灾或被困，请致电119；并使用适合情况的警察号码。跟随调度员，而不是尝试自己管理多机构响应。重庆官方指导意见确认了这四个数字，而国务院指导意见则将 110、119 和 120 确定为核心警察、消防和急救联系人。

前十分钟做什么

从危险、位置和沟通开始。仅在安全的情况下才远离交通、火灾或其他直接危险。致电相应的紧急服务部门并首先提供地址，因为如果调度员已经知道向何处发送帮助，则断开的呼叫会更有用。在酒店、地铁站、博物馆或购物中心，立即提醒工作人员；他们通常可以为救援人员提供准确的中文地址、建筑物入口和路线。

1. 让现场更加安全。 请勿将自己或其他旅客置于危险之中。遵循紧急调度指示，避免移动重伤人员，除非留在原地会造成更大的直接风险。
2. 打电话并定位。 注明相关的城市、地区、道路、建筑物、酒店或地标、楼层和房间。在重庆，一个街道地址可能在不同高度设有入口，因此请确定可进入的入口并派人去见响应人员。
3. 描述响应者需要了解的内容。 说明发生了什么，有多少人受到影响，该人是否有意识和呼吸，以及任何已知的直接危险。不要尝试诊断。
4. 让一个人陪在病人身边。 如果团体旅行，另一个人可以迎接救护车、收集文件并通知保险公司。保持电话线路可供回电。
5. 遵循专业指示。 调度员或临床医生可能会根据具体情况给出指示。这些说明优先于旅游网站或一般清单。

如果您独自一人，请告诉调度员或助手没有同伴在场。在安全的情况下解锁房间或安排接待通道，随身携带手机并向一位值得信赖的联系人发送消息告知您的位置。寻求帮助时，请勿在社交媒体上公开发布护照照片、医疗文件或直播间号码。

当您不会说中文时拨打120

最有用的准备不是记住一大堆医学词汇表，而是记住大量的医学词汇表。它用中文写着你当前的位置。将酒店名称、完整地址、前台电话号码和最近的可识别地标保存在固定的离线注释中。在重庆，包括救护车可以停靠的建筑物入口或道路高度。在火车站或机场，向穿制服的工作人员出示便条，并要求他们拨打或支持呼叫。

中文	拼音	含义
我需要救护车。	Wǒ xūyào jiùhùchē。	我需要一辆救护车。
这里是……	折里石…	地点是…
病人失去意识。	Bìngrén shīqù yìshí。	病人失去知觉。
病人呼吸困难。	Bìngrén hūxī kùnnan。	病人呼吸困难。
请说慢一点。	清说满一点。	请说得慢一点。
我不会说中文。	我不会说中文。	我不会说中文。

发音不需要完美，只要能显示出书面的句子和地址即可。翻译应用程序可以支持简单的事实，但当临床医生讨论同意、风险或复杂的治疗时，机器翻译并不能替代合格的口译员。询问医院是否可以安排口译，联系您的保险公司援助服务，并在适当的情况下让值得信赖的同伴参与。

救护车、医院到达以及预期结果

对于可能危及生命的情况，请使用120并跟随调度员。对于似乎不需要紧急运输的稳定问题，酒店、保险公司援助热线或官方领事医疗设施清单可能有助于确定合适的诊所或医院。便利的私人诊所不会自动配备应对每种紧急情况的设备，并且在线评论无法告诉您哪个机构当时拥有所需的部门或能力。

医院的程序各不相同，但外国访客可能会在单独的步骤或柜台中遇到挂号、分诊、咨询、检查、药房领取和付款的情况。如果有的话，请保留护照原件，以及保险详细信息、可用的付款方式和紧急联系人姓名。但是，不要因为无法立即找到文件而推迟紧急呼叫或救生护理。

如果您有过敏症、慢性病、植入设备、怀孕或定期服药，请携带双语医疗摘要。摘要应尽可能使用通用药物名称，因为不同国家的品牌名称有所不同。将基本药物保存在原来贴有标签的包装中，并根据现行入境规则携带足够的供应。在中国，药品的法律地位和供应情况可能有所不同，因此请在旅行前咨询您的临床医生和相关的中国大使馆，而不是假设补充药品是相同的。

当提交程序、入院或出院文件时，询问它是什么、需要什么决定以及是否可以提供解释。不要仅仅为了让队列继续流动而签署您不理解的内容。在紧急情况下，临床医生将申请相关医疗和法律程序；本指南无法描述所有同意场景。实际目标是传达身份、过敏、药物和授权协助决策的人员。

医院付款、旅行保险和索赔记录

中国的医疗保健对外国游客来说并不是免费的，而且治疗费用可能会很昂贵。付款和押金安排因医院而异，旅行保险不保证医院会直接向保险公司收取费用。携带多种支付途径：可用的移动钱包、可接受的国际卡以及紧急资金。切勿认为出示保险凭证就无需支付押金或付款。

一旦患者安全且紧急护理正在进行中，请立即联系保险公司紧急援助热线。询问该机构是否获得计划认可、持续非紧急护理是否需要预授权、是否可以安排直接计费以及需要哪些文件。不要让保险电话排队延误救护车呼叫。保险公司根据保单决定援助和索赔；医院根据其程序决定护理和计费。

在离开医院之前，索取并保存与您的病例相关的文件。这些可能包括明细帐单、付款证明、诊断或临床总结、测试报告、处方、出院说明以及任何适合旅行或后续的说明。照片纸记录，将原件平放并记下每个设施的名称和日期。询问保险公司哪些文件需要翻译，而不是向承诺保证报销的非官方中介付费。

儿童、老年旅行者和独自旅行的人

家庭应携带每个孩子的身份详细信息、过敏情况、药物、保险信息以及父母或监护人的姓名和联系方式。让一名成人可以自由交流，而另一名成人则与孩子在一起，并在时间和安全允许的情况下带上熟悉的舒适物品。不要仅根据互联网翻译结果给儿童用药；遵循有执照的临床医生或急救专业人员的指示。

老年旅行者和慢性病患者应携带一份简明的用药时间表和临床医生的近期医疗摘要。根据实际的热量、海拔、步行和休息预期制定行程，尤其是在重庆的阶梯和夏季气候下。如果需要移动设备、氧气、透析或其他持续服务，请在出发前安排并核实，而不是假设附近的任何医院可以在不通知的情况下提供相同的设置。

独自旅行者应该向值得信赖的人提供行程安排和保险公司详细信息，保持酒店的中国地址处于离线状态，并指定一个可以跨时区接听电话的紧急联系人。考虑一下手机锁屏紧急注释，它只显示最少的有用信息。妥善保管护照复印件；避免将完整的护照号码、保单文件和家庭住址放在一张容易丢失的卡上。

出发前十分钟的医疗准备情况检查

准备工作应该足够紧凑，以便您能够实际使用它。保存四个紧急电话号码、您的酒店中文地址、酒店电话号码、保险公司的 24 小时援助号码、您的大使馆或领事馆联系人以及一位值得信赖的个人联系人。离线提供信息并与与您同行的人分享。

• 确认至少一部手机可以在中国拨打语音电话，而不仅仅是使用数据流量。
• 创建一张双语医疗卡，其中包含姓名、出生日期、过敏、关键情况、当前药物和紧急联系方式。
• 携带带有原始标签包装的基本药物，并在旅行前核实中国特定的入境限制。
• 保持保单号码和援助电话号码离线；阅读该政策的紧急情况和疏散部分。
• 携带两种独立的支付方式和适度的应急储备。
• 保存与您国籍相关的官方医疗设施列表作为规划辅助工具，同时认识到这不是认可或实时容量检查。
• 告诉同伴文件和药品的存放位置。
• 对于儿童、老年旅客或复杂情况，请在出发前与治疗临床医生讨论行程。

Kakagogo可以帮助预订的旅行者传达地址、到达酒店、组织实用翻译或联系服务范围内约定的当地提供商。 Kakagogo不是紧急服务机构、医疗机构或保险公司；它无法诊断、选择治疗、保证入院、承诺会说英语的工作人员或决定是否支付索赔。在紧急情况下，请先联系120或相应的公共服务部门。

继续我们的 中国旅游保险清单, 移动数据指南 和 访客付款设置。这三项准备，让出现问题时更方便打电话、沟通、支付。