Se alguém estiver em perigo imediato, ligue para 120 e peça uma ambulância na China. Forneça a localização antes de tentar explicar o histórico médico completo. Em Chongqing, o governo municipal também lista 110 para polícia, 119 para bombeiros e 122 para polícia de acidentes de trânsito. Se você não conseguir se comunicar em chinês, coloque a chamada no viva-voz e peça a um funcionário do hotel, funcionário da estação, funcionário do local ou pessoa próxima que indique o endereço. Não atrase uma chamada urgente enquanto procura documentos de seguro.
Este guia foi escrito para visitantes internacionais de primeira viagem em Chongqing, Chengdu e em outros lugares da China continental. Explica acesso, comunicação e documentação; não diagnostica doenças, não recomenda tratamento nem substitui instruções de despachantes de emergência e médicos licenciados. A resposta a emergências, o suporte em inglês, os depósitos e os procedimentos hospitalares variam de acordo com a cidade e a instituição, por isso o plano mais seguro é saber o número oficial, levar consigo um pequeno cartão de informações bilíngue e manter diversas formas de pagamento e comunicação.
Números de emergência para salvar antes de chegar
A China usa números diferentes para emergências diferentes. Salve os quatro números abaixo no telefone de cada viajante adulto e mantenha-os também em uma nota de viagem off-line. Um plano de roaming ou de dados de viagem nem sempre inclui chamadas de voz normais, por isso confirme antes da partida se o seu telefone pode fazer chamadas locais. Quando uma chamada não puder ser concluída, peça a uma pessoa local ou local com equipe para ligar de um telefone chinês.
| Número | Serviço | Use-o quando | Primeira informação a dar |
|---|---|---|---|
| 120 | Resgate médico de emergência / ambulância | Doença grave, lesão grave, perda de consciência, dificuldade respiratória ou outra situação que exija resposta médica urgente | Localização exata, o que aconteceu, número de pacientes e um número de retorno |
| 110 | Polícia | Agressão pessoal, roubo, ameaças ou preocupação imediata de segurança pública | Localização, natureza do perigo e se alguém está ferido |
| 119 | Fogo | Incêndio, fumaça, suspeita de emergência com gás ou resgate em local perigoso | Endereço, andar ou ponto de referência e o perigo visível |
| 122 | Polícia de acidentes de trânsito | Uma colisão rodoviária que exigiu a presença da polícia de trânsito | Estrada ou ponto de referência, veículos envolvidos e se também é necessária ajuda médica |
Um acidente de trânsito pode exigir mais de um serviço. Se alguém precisar de ajuda médica urgente, ligue para 120; se houver fogo ou armadilha, ligue para 119; e use o número da polícia apropriado à situação. Siga o despachante em vez de tentar gerenciar você mesmo uma resposta de várias agências. A orientação oficial de Chongqing confirma todos os quatro números, enquanto o guia do Conselho de Estado identifica 110, 119 e 120 como os principais contatos da polícia, bombeiros e primeiros socorros.
O que fazer nos primeiros dez minutos
Comece com perigo, localização e comunicação. Afaste-se do trânsito, incêndio ou outro perigo imediato apenas quando for seguro fazê-lo. Ligue para o serviço de emergência apropriado e forneça o endereço primeiro, pois uma chamada desconectada será mais útil se o despachante já souber para onde enviar ajuda. Num hotel, estação de metro, museu ou centro comercial, alertar imediatamente o pessoal; muitas vezes eles podem fornecer o endereço chinês preciso, a entrada do edifício e a rota para os socorristas.
- Torne a cena mais segura. Não coloque você ou outros viajantes em perigo. Siga as instruções de envio de emergência e evite mover uma pessoa gravemente ferida, a menos que permanecer no local crie um risco imediato maior.
- Ligue e localize. Indique a cidade, distrito, estrada, edifício, hotel ou ponto de referência, andar e quarto, quando relevante. Em Chongqing, um endereço pode ter entradas em diferentes altitudes, portanto identifique a entrada acessível e envie alguém para atender os socorristas.
- Descreva o que os respondentes precisam saber. Diga o que aconteceu, quantas pessoas foram afetadas, se a pessoa está consciente e respirando e qualquer perigo imediato conhecido. Não tente um diagnóstico.
- Mantenha uma pessoa com o paciente. Se viajar em grupo, outra pessoa pode receber a ambulância, recolher documentos e avisar a seguradora. Mantenha a linha telefônica disponível para retorno de chamada.
- Siga as instruções profissionais. O despachante ou médico pode fornecer instruções específicas para a situação. Essas instruções têm prioridade sobre um site de viagens ou uma lista de verificação geral.
Se você estiver sozinho, informe ao despachante ou ajudante que nenhum acompanhante está presente. Desbloqueie a sala ou providencie acesso à recepção quando for seguro, mantenha seu telefone com você e envie uma mensagem para um contato de confiança informando sua localização. Não publique publicamente uma imagem de passaporte, documento médico ou número de quarto ao vivo nas redes sociais enquanto pede ajuda.
Ligar para 120 quando você não fala chinês
A preparação mais útil não é memorizar uma longa lista de vocabulário médico; é ter sua localização atual escrita em chinês. Mantenha o nome do hotel, endereço completo, número da recepção e ponto de referência reconhecível mais próximo em uma nota offline fixada. Em Chongqing, inclua a entrada do edifício ou o nível da estrada onde uma ambulância pode parar. Em uma estação ferroviária ou aeroporto, mostre o bilhete aos funcionários uniformizados e peça-lhes que façam ou apoiem a ligação.
| Chinês | pinyin | Significado |
|---|---|---|
| 我需要救护车。 | Wǒ xūyào jiùhùchē. | Preciso de uma ambulância. |
| 这里是…… | Zhèlǐ shì… | A localização é… |
| 病人失去意识。 | Bìngrén shīqù yìshí. | O paciente está inconsciente. |
| 病人呼吸困难。 | Bìngrén hūxī kunnan. | O paciente está com dificuldade para respirar. |
| 请说慢一点。 | Qǐng shuō màn yìdiǎn. | Por favor, fale mais devagar. |
| 我不会说中文。 | Wǒ bú huì shuō Zhōngwén. | Eu não falo chinês. |
A pronúncia não precisa ser perfeita se você puder mostrar a frase escrita e o endereço. Um aplicativo de tradução pode apoiar fatos simples, mas a tradução automática não substitui um intérprete qualificado quando os médicos discutem consentimento, riscos ou tratamentos complexos. Pergunte se o hospital pode providenciar interpretação, entre em contato com o serviço de assistência da sua seguradora e envolva um acompanhante de confiança quando apropriado.
Ambulância, chegada ao hospital e o que esperar
Para uma situação potencialmente fatal, use 120 e siga o despachante. Para um problema estável que não pareça exigir transporte de emergência, um hotel, uma linha de assistência de uma seguradora ou uma lista oficial de instalações médicas consulares pode ajudar a identificar uma clínica ou hospital apropriado. Uma clínica privada conveniente não está automaticamente equipada para todas as emergências, e uma análise online não pode dizer qual instalação tem o departamento ou a capacidade necessária naquele momento.
Os procedimentos hospitalares variam, mas um visitante estrangeiro pode encontrar registro, triagem, consulta, exames, coleta na farmácia e pagamento em etapas ou balcões separados. Mantenha o passaporte original acessível, se disponível, juntamente com os dados do seguro, um método de pagamento utilizável e o nome de um contato de emergência. No entanto, não adie uma chamada urgente ou um atendimento vital porque não é possível encontrar um documento imediatamente.
Traga um resumo médico bilíngue se você tiver alergias, doença crônica, dispositivo implantado, gravidez ou medicação regular. O resumo deve utilizar nomes de medicamentos genéricos sempre que possível, porque os nomes de marca diferem entre países. Mantenha os medicamentos essenciais em sua embalagem original rotulada e leve suprimentos suficientes de acordo com as regras de entrada atuais. O estatuto legal e a disponibilidade dos medicamentos podem ser diferentes na China, por isso consulte o seu médico e a embaixada chinesa relevante antes de viajar, em vez de presumir que o reabastecimento será idêntico.
Quando for apresentado um documento de procedimento, admissão ou quitação, pergunte o que é, que decisão é necessária e se há interpretação disponível. Não assine algo que você não entende apenas para manter a fila em movimento. Numa situação urgente, os médicos aplicarão o processo médico e legal relevante; este guia não pode descrever todos os cenários de consentimento. O objetivo prático é comunicar a identidade, as alergias, os medicamentos e a pessoa autorizada a auxiliar nas decisões.
Pagamento hospitalar, seguro de viagem e registros de sinistros
Os cuidados de saúde na China não são gratuitos para visitantes estrangeiros e o tratamento pode ser caro. As modalidades de pagamento e depósito variam de acordo com o hospital, e o seguro de viagem não garante que o hospital cobrará diretamente da seguradora. Leve mais de uma forma de pagamento: uma carteira móvel funcional, um cartão internacional quando aceito e acesso a fundos de emergência. Nunca presuma que mostrar um certificado de seguro elimina a necessidade de um depósito ou pagamento.
Entre em contato com a linha de atendimento de emergência da seguradora assim que o paciente estiver seguro e o atendimento urgente estiver em andamento. Pergunte se a instalação é reconhecida pelo plano, se é necessária uma pré-autorização para cuidados continuados não urgentes, se a faturação direta pode ser organizada e que documentos serão necessários. Não permita que uma fila telefônica do seguro atrase uma chamada de ambulância. A seguradora decide a assistência e os sinistros da apólice; o hospital decide os cuidados e o faturamento de acordo com seus procedimentos.
Antes de sair do hospital, solicite e guarde os documentos pertinentes ao seu caso. Estes podem incluir uma fatura detalhada, comprovante de pagamento, diagnóstico ou resumo clínico, relatórios de testes, prescrições, instruções de alta e qualquer nota de aptidão para viagem ou de acompanhamento. Fotografe registros em papel, guarde os originais na horizontal e anote o nome e a data de cada instalação. Pergunte à seguradora quais documentos precisam de tradução, em vez de pagar um intermediário não oficial que promete um reembolso garantido.
Crianças, viajantes mais velhos e pessoas que viajam sozinhas
As famílias devem levar consigo os dados de identidade de cada criança, alergias, medicamentos, informações sobre seguros e os nomes e contactos dos pais ou tutores. Mantenha um adulto livre para se comunicar enquanto outro fica com a criança e traga um item de conforto familiar se o tempo e a segurança permitirem. Não dê remédios a uma criança com base apenas em resultados traduzidos da Internet; siga um médico licenciado ou profissional de emergência.
Viajantes mais velhos e pessoas com doenças crônicas devem levar consigo um cronograma de medicação conciso e um resumo médico recente do médico responsável pelo tratamento. Construa itinerários com expectativas realistas de calor, altitude, caminhada e descanso, especialmente nas escadas de Chongqing e no clima de verão. Se for necessário equipamento de mobilidade, oxigênio, diálise ou outro serviço contínuo, providencie e verifique-os antes da partida, em vez de presumir que qualquer hospital próximo possa fornecer a mesma configuração sem aviso prévio.
Um viajante individual deve fornecer a uma pessoa de confiança acesso ao itinerário e aos detalhes da seguradora, manter o endereço chinês do hotel off-line e identificar um contato de emergência que possa atender em todos os fusos horários. Considere uma nota de emergência na tela de bloqueio do telefone que revele apenas o mínimo de informações úteis. Armazene cópias de passaportes com segurança; evite colocar o número completo do passaporte, o documento da apólice e o endereço residencial em um cartão que pode ser facilmente perdido.
Uma verificação de prontidão médica de dez minutos antes da partida
A preparação deve ser compacta o suficiente para que você realmente a utilize. Salve os quatro números de emergência, o endereço do hotel em chinês, o número de telefone do hotel, o número de assistência por hora 24da seguradora, o contato da embaixada ou consulado e um contato pessoal de confiança. Disponibilize as informações off-line e compartilhe-as com as pessoas que viajam com você.
- Confirme se pelo menos um telefone pode fazer chamadas de voz na China, e não apenas usar dados.
- Crie um cartão médico bilíngue com nome, data de nascimento, alergias, principais condições, medicamentos em uso e contato de emergência.
- Leve os medicamentos essenciais nas embalagens originais etiquetadas e verifique as restrições de entrada específicas da China antes de viajar.
- Manter offline o número da apólice e o telefone de atendimento; leia as seções de emergência e evacuação da política.
- Tenha dois métodos de pagamento independentes e uma modesta reserva de emergência.
- Guarde uma lista oficial de instalações médicas relevantes para a sua nacionalidade como auxílio ao planeamento, reconhecendo ao mesmo tempo que não se trata de um endosso ou de uma verificação de capacidade em tempo real.
- Informe a um acompanhante onde ficam guardados documentos e medicamentos.
- Para crianças, viajantes mais velhos ou condições complexas, discuta a viagem com o médico responsável pelo tratamento antes da partida.
Kakagogo pode ajudar um viajante reservado a comunicar um endereço, chegar a um hotel, organizar uma tradução prática ou entrar em contato com um fornecedor local acordado dentro do escopo do serviço. Kakagogo não é um serviço de emergência, instituição médica ou seguradora; não pode diagnosticar, seleccionar tratamento, garantir internamento hospitalar, prometer pessoal que fale inglês ou decidir se uma indemnização será paga. Em caso de emergência, entre em contato primeiro com 120 ou com o serviço público apropriado.
Continue com nosso Lista de verificação de seguro de viagem na China, guia de dados móveis e configuração de pagamento de visitante. Essas três preparações facilitam a ligação, a comunicação e o pagamento em caso de problema.